Система менеджмента ISO: что это, как работает и зачем она нужна?

В мире бизнеса и управления качеством существует множество различных систем и стандартов, которые помогают компаниям достигать высоких результатов. Одним из самых известных и признанных во всем мире является система менеджмента ISO. Этот термин стал синонимом качества и эффективности, и многие компании стремятся получить соответствующий сертификат, чтобы продемонстрировать свою приверженность стандартам и конкурентоспособность на рынке.

Но что именно представляет собой система менеджмента ISO? В чем её суть, как она работает и зачем она нужна? В этой статье мы постараемся разобраться в этих вопросах, а также узнать, какие преимущества она дает компаниям и какие стандарты ISO существуют.

1. Что такое ISO?

ISO (International Organization for Standardization) — это международная организация по стандартизации, которая была основана в 1947 году. Её целью является разработка и публикация международных стандартов, которые помогают улучшать продукцию, процессы и услуги во всех отраслях экономики. Сегодня ISO состоит из более чем 160 стран, и её стандарты признаются во всем мире.

Система менеджмента ISO — это набор стандартов, которые компании могут использовать для того, чтобы улучшить процессы, повысить качество продукции и услуг, а также соответствовать международным требованиям.

Самое важное, что стоит понимать о ISO, — это то, что ISO стандарты являются добровольными для применения. Однако, несмотря на это, компании, которые внедряют систему ISO, получают множество преимуществ, как в плане репутации, так и в плане улучшения внутренних процессов.

2. Что такое система менеджмента ISO?

Система менеджмента ISO — это структура и методология, которые направлены на управление и повышение качества продукции или услуг на всех этапах их создания, а также на повышение эффективности всех бизнес-процессов внутри компании. Внедрение системы менеджмента ISO позволяет организациям повысить свою конкурентоспособность, снизить риски, улучшить отношения с клиентами и партнерами, а также обеспечить соблюдение всех нормативных требований.

Система менеджмента ISO строится на принципах:

• Клиентоориентированность: Основное внимание уделяется потребностям и ожиданиям клиентов.

• Процессный подход: Все процессы внутри компании должны быть взаимосвязаны и работать с максимальной эффективностью.

• Улучшение: Постоянное стремление к улучшению качества и процессов.

• Принятие решений на основе фактов: Решения должны приниматься на основе анализа объективных данных.

• Взаимовыгодные отношения с поставщиками: Компания должна работать в тесном сотрудничестве с партнерами и поставщиками для обеспечения высококачественных услуг и продукции.

3. Какие существуют стандарты ISO?

ISO охватывает широкую сферу деятельности, и каждый стандарт предназначен для решения определённых задач. Наиболее известными стандартами, с которыми сталкиваются многие компании, являются:

3.1. ISO 9001 — Система менеджмента качества

ISO 9001 — это, пожалуй, самый популярный стандарт среди всех. Он устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые компания должна соблюдать для того, чтобы гарантировать, что её продукция или услуги соответствуют ожиданиям клиентов и требованиям нормативных актов.

Стандарт ISO 9001 ориентирован на:

• управление качеством продукции,

• улучшение внутренних процессов,

• удовлетворение потребностей клиентов,

• постоянное совершенствование.

Чтобы получить сертификат ISO 9001, компания должна продемонстрировать, что она использует эффективную систему управления качеством, соблюдает процессы и стандарты на всех этапах — от разработки продукции до её производства и поставки.

3.2. ISO 14001 — Система экологического менеджмента

ISO 14001 — это стандарт, который регулирует управление экологическими аспектами в деятельности компании. Он ориентирован на то, чтобы организация минимизировала своё воздействие на окружающую среду, соблюдала экологические нормы и улучшала свои экологические показатели.

Этот стандарт включает требования к:

• управлению отходами,

• использованию ресурсов,

• соблюдению экологических норм,

• снижению выбросов вредных веществ.

Применение ISO 14001 помогает организациям повысить свою экологическую ответственность