Товары-комплименты: что это и почему они становятся всё более популярными?

Когда мы говорим о покупках, в голове часто возникает образ того, что мы приобретаем что-то конкретное — одежду, электронику, продукты питания или бытовую технику. Но в последнее время на рынке появляются товары, которые нельзя сразу отнести к одной из этих категорий. Это товары-комплименты, которые приносят особенную ценность, добавляя нечто большее к уже имеющимся покупкам.

Что же такое товары-комплименты, и почему они стали неотъемлемой частью покупательского опыта? Давайте разберемся.

Что такое товары-комплименты?

Товары-комплименты — это такие товары, которые продаются в дополнение к основному товару и помогают улучшить его использование или усилить положительное впечатление от покупки. В большинстве случаев такие товары представляют собой небольшие или недорогие аксессуары, которые «подкрепляют» основной товар. Например, к мобильному телефону можно купить защитное стекло, чехол или зарядное устройство. Эти аксессуары не являются обязательными, но их наличие может значительно повысить удобство или длительность использования товара.

Важным моментом является то, что товары-комплименты обычно предназначены для улучшения функциональности основного товара или для создания более целостного и завершенного образа покупок. Они часто рекламируются как «необходимые» или «рекомендуемые», даже если в действительности их приобретение зависит от личных предпочтений или потребностей покупателя.

Почему товары-комплименты стали популярными?

В последние годы мы наблюдаем рост популярности товаров-комплиментов. Почему же они так востребованы? Давайте рассмотрим несколько факторов, которые способствовали этому тренду.

1. Стремление к улучшению покупательского опыта

Современные покупатели все больше ориентируются не только на сам товар, но и на опыт его использования. Они хотят, чтобы товар был удобен в использовании, долговечен и приносил удовольствие. Товары-комплименты обеспечивают именно это: они делают покупку более приятной и удобной. Например, к одежде могут предложить специальные средства по уходу, чтобы она дольше сохраняла свой вид. К технике — защитные аксессуары или чехлы, которые помогают сохранить товар в идеальном состоянии.

2. Кросс-продажа и увеличение среднего чека

Для магазинов и брендов товары-комплименты стали отличным инструментом кросс-продаж. Если вы покупаете основную продукцию, то вам с высокой вероятностью предложат дополнительную покупку, которая сделает ваш опыт более полным. Например, при покупке ноутбука продавцы часто предлагают купить мышь, клавиатуру или сумку для переноски. Все это работает на повышение среднего чека, что выгодно как продавцам, так и покупателям, поскольку покупка дополнительных товаров делает основной товар более удобным в использовании.

3. Мода на персонализацию

Сегодняшние потребители все больше ценят персонализацию. Они хотят, чтобы товар или услуга были не просто стандартными, а отражали их индивидуальные предпочтения. Товары-комплименты дают возможность сделать покупку более уникальной. Например, модные аксессуары к одежде или индивидуализированные подарки позволяют покупателям выразить себя и подчеркнуть свою уникальность.

4. Легкость покупки и удобство

Товары-комплименты нередко являются относительно дешевыми и доступными. Это делает их легкими для импульсивных покупок, особенно если они предлагаются вместе с основным товаром. Покупатель может не планировать купить что-то дополнительное, но увидев нужный аксессуар рядом с основным товаром, решает его приобрести. Такая стратегия работает на то, чтобы предоставить покупателю все, что ему нужно для полного использования товара, и сделать его жизнь проще.

5. Психологический эффект

Товары-комплименты создают эффект завершенности. Когда покупатель приобрел основной товар и получил вместе с ним нужные аксессуары, у него возникает ощущение, что покупка была полноценно завершена. Это способствует повышению удовлетворенности от покупки и возвращению покупателя в магазин в будущем. Этот психологический эффект играет ключевую роль в успешной продаже дополнительных товаров.

Примеры товаров-комплиментов

Товары-комплименты встречаются в самых разных категориях, и их разнообразие впечатляет. Давайте рассмотрим несколько популярных примеров:

1. Электроника и гаджеты

Когда человек покупает новый смартфон, телевизор, ноутбук или другую технику, ему часто предлагают различные аксессуары, которые могут улучшить использование этого товара. Например:

• Защитные чехлы и стекла — для того чтобы сохранить устройство в идеальном состоянии.
• Наушники — если покупка связана с аудиоустройством или если покупатель ищет дополнительные аксессуары для прослушивания музыки.
• Зарядные устройства — дополнительные кабели, адаптеры и станции для зарядки.
• Клавиатуры и мыши — к ноутбукам и планшетам.
• Сумки и рюкзаки — для удобства транспортировки устройства.

2. Мода и аксессуары

В индустрии моды товары-комплименты также играют важную роль. Здесь важно подчеркнуть стиль и индивидуальность покупателя. Примеры товаров-комплиментов:

• Обувь и сумки — в дополнение к одежде.
• Украшения — к вечерним нарядам, одежде для работы или прогулок.
• Шарфы, перчатки, шляпы — аксессуары, которые могут сделать любой образ завершенным.
• Часы и другие аксессуары — которые подчеркивают стиль и индивидуальность.

3. Дом и уют

При покупке товаров для дома также часто предлагают товары-комплименты, которые могут сделать повседневную жизнь более комфортной и удобной. Например:

• Посуда и кухонные аксессуары — можно купить кастрюлю и дополнить покупку ложками, ножами или кастрюльными крышками.
• Текстиль — подушки, одеяла и пледы, которые идеально дополняют мебель и интерьер.
• Декор для дома — вазы, картины, свечи, которые помогают создать уютную атмосферу.

4. Спортивные товары

Многие покупатели спортивных товаров также заинтересованы в аксессуарах, которые дополняют их спортивную деятельность. Пример:

• Фитнес-оборудование — покупка гантелей может быть дополнена ковриком для йоги, бутылкой для воды или фитнес-браслетом.
• Одежда и обувь для спорта — дополнения, такие как носки, шорты, спортивные сумки или наколенники.

Как выбрать товары-комплименты?

Выбор товаров-комплиментов зависит от того, что именно вы покупаете. Вот несколько полезных советов, которые помогут вам сделать правильный выбор:

1. Подумайте о функциональности. Прежде чем покупать аксессуар, удостоверьтесь, что он действительно нужен для удобного использования основного товара.
2. Не переплачивайте. Покупайте только те товары-комплименты, которые реально помогут вам и будут использованы в дальнейшем.
3. Выбирайте проверенные бренды. Для того чтобы гарантированно получить качественный товар, выбирайте аксессуары от проверенных производителей.
4. Смотрите на отзывы. Прочитайте отзывы других покупателей, чтобы избежать ненужных покупок и выбрать лучшие товары-комплименты.

Заключение

Товары-комплименты становятся важной частью покупательского процесса, ведь они значительно улучшают использование основного товара, повышают уровень удовлетворенности и создают более удобные условия для жизни. Такие товары часто становятся неотъемлемой частью покупок, помогая людям сделать свою жизнь более комфортной и приятной. Важно помнить, что товары-комплименты — это не просто дополнительные покупки, а важный элемент, который помогает полностью раскрыть потенциал основного товара.