Заявленный товар: что это такое, как правильно понять, выбрать и получить

В сфере торговли и покупок термин "заявленный товар" встречается довольно часто, однако не всегда покупатели и продавцы понимают его правильно. В этой статье мы разберем, что же такое заявленный товар, чем он отличается от других видов товаров и как не ошибиться в процессе выбора и приобретения. Мы также рассмотрим особенности заявленных товаров на различных торговых платформах, выясним, как избежать недоразумений с возвратом или обменом товара и дадим советы по правильному обращению с такими товарами.

Что такое заявленный товар?

Термин «заявленный товар» в первую очередь подразумевает товар, который продавец или поставщик заявляет или рекламирует для продажи в своем магазине или на платформе. Это может быть описание товара, характеристики, особенности, на основе которых покупатель решает приобрести конкретную вещь.

В юридическом контексте «заявленный товар» — это товар, который описан на момент продажи в рекламе, в каталоге, на сайте магазина или в любом другом источнике информации. Когда товар заявляется, продавец обязуется предоставить товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если товар не соответствует этим характеристикам, покупатель имеет право на возврат или обмен.

Существуют разные ситуации, когда товар может не совпасть с тем, что было заявлено, и это приводит к недовольству покупателей, особенно в случаях онлайн-покупок. О том, как избежать таких ситуаций и что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам, мы поговорим чуть позже.

Почему важно понимать, что такое заявленный товар?

Понимание понятия «заявленный товар» помогает покупателям и продавцам правильно ориентироваться в сделках. Важно помнить, что товар, который заявляется как товар определенной категории, должен отвечать следующим критериям:

Соответствие характеристикам: Заявленный товар должен соответствовать описанию на этикетке, в каталоге или в рекламе. Например, если рекламируется смартфон с определенной камерой или мощностью процессора, покупатель должен получить именно эти характеристики, а не что-то другое.
Правомерность требований: Если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет полное право на возврат или обмен товара в рамках закона. Для продавца важно точно соблюдать информацию о товаре, чтобы избежать юридических последствий.
Защита прав потребителей: В некоторых странах, в том числе в России, существует защита прав потребителей, которая гарантирует покупателю возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.

Как продавцы заявляют товар?

Продавцы и производители могут заявить товар различными способами. На разных торговых платформах используются разные подходы к представлению товара, однако есть несколько стандартных способов, которыми продавцы заявляют характеристики своих товаров.

1. Рекламные материалы

Рекламные объявления, листовки, телевидение и другие формы медиа — все это часто используются продавцами для заявлений о товаре. Продукт может быть представлен с привлекательными характеристиками, например, скидками, улучшениями или уникальными функциями.

2. Описание на сайте

Одним из наиболее популярных способов заявить товар является описание на сайте интернет-магазина. Каждая категория товаров сопровождается подробной информацией: описание материалов, функций, а также преимущества перед аналогами. Это описание играет ключевую роль в процессе принятия решения о покупке.

3. Технические характеристики

Для более сложных товаров (например, для электроники, автомобилей или мебели) часто предоставляются технические характеристики, такие как размеры, вес, мощность, тип материалов и т.д. Эти характеристики могут быть использованы для создания представления о товаре и его сравнении с другими товарами.

4. Отзывы и рейтинги

Заявленным товаром также считается товар, для которого продавец предоставляет положительные отзывы покупателей. Отзывы часто бывают обязательным элементом описания товара, так как они помогают создать более полное представление о нем.

Как понять, соответствует ли товар заявленным характеристикам?

Многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар, полученный после покупки, не соответствует тому, что было заявлено в описании. Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, важно тщательно подходить к выбору товара и учитывать несколько факторов:

1. Чтение полного описания товара

Перед покупкой обязательно прочитайте полное описание товара. Не полагайтесь только на заголовок или картинку, так как в описании могут быть указаны важные детали, которые помогут вам понять, что именно вы покупаете. Важно узнать характеристики товара, его функции, состав и прочие ключевые моменты.

2. Обратите внимание на фотографии товара

Фотографии товара — это важный аспект, который помогает оценить внешний вид и особенности продукта. Иногда продавцы могут использовать слишком обработанные фотографии, которые не совсем отражают реальность. Постарайтесь найти фотографии товара с разных ракурсов и, если есть возможность, почитайте отзывы о том, насколько изображение соответствует реальности.

3. Изучение отзывов покупателей

Отзывы играют решающую роль в выборе товара. Читайте не только положительные, но и отрицательные отзывы. Они помогут вам узнать о возможных недочетах, а также прояснят, соответствует ли товар заявленным характеристикам.

4. Проверка бренда и производителя

Если товар заявлен как продукция известного бренда, обязательно проверьте его наличие на официальном сайте бренда или у официальных реселлеров. В интернете часто встречаются подделки, которые могут быть ошибочно приняты за оригинальные товары.

5. Сравнение с аналогами

Не ограничивайтесь одним товаром. Лучше всегда сравнивать похожие товары, чтобы удостовериться в правильности выбора. Сравните цены, характеристики и функциональные особенности, чтобы оценить товар более объективно.

Как не попасть на обман с заявленным товаром?

Многие покупатели сталкиваются с ситуациями, когда товар не соответствует заявленным характеристикам. Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, следуйте нескольким простым рекомендациям:

Покупайте в проверенных магазинах: Лучше покупать товар на платформах с хорошей репутацией, которые гарантируют возврат товара, если он не соответствует описанию.
Проверяйте информацию у продавца: Если у вас есть сомнения по поводу товара, не стесняйтесь обратиться к продавцу за дополнительной информацией или запросить фото товара.
Читаем условия возврата: Перед покупкой всегда ознакомьтесь с политикой возврата и обмена товара. Это поможет вам избежать проблем, если товар не будет соответствовать заявленным характеристикам.
Платите через безопасные способы: При покупке товаров онлайн лучше использовать безопасные способы оплаты (например, кредитные карты, электронные кошельки), чтобы при необходимости вернуть деньги, если товар окажется ненадлежащего качества.

Что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам?

Если вы купили товар, который не соответствует заявленным характеристикам, есть несколько вариантов действия. В первую очередь, необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате или обмене товара. Как правило, покупатели имеют право на возврат товара в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранена его упаковка.

Если продавец отказывается выполнить обязательства, вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей или в судебные органы для урегулирования конфликта.

Заключение

Заявленный товар — это товар, который продавец представляет в рекламе, на сайте или в другом источнике. Понимание этого термина важно как для покупателя, так и для продавца. При совершении покупок важно всегда внимательно читать описание товара, проверять его характеристики и отзывы других покупателей. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель всегда имеет право на возврат или обмен товара в рамках закона.